よくある質問faq

館内・客室

館内でたばこは吸えますか？
当館は全館禁煙となっております。
喫煙の際は、喫煙コーナーをご利用下さい。 詳しくは、フロントスタッフまでお尋ね下さい。
また、ホテル内でタバコの販売は御座いませんので予めご了承ください。
飲食物の持込みは可能ですか？
お持ち込は可能です。
但し、室内での調理は固くお断りさせて頂いておりますので、あらかじめご了承下さい。
ペットと泊まれますか？
ペットは、全施設でお断りさせて頂いております。但し、盲導犬及び介助犬の同伴は可能ですので、事前に受付係へお申し付けください。
禁煙ルームはありますか？
当館は全館禁煙となっております。
浴衣かパジャマの用意はありますか？
浴衣をご用意しております。また、お子様用も御座いますが、常時部屋には置いてありませんのでチェックインの際お申し付けください。
客室でインターネットは利用できますか？
ご利用可能です。客室内やロビー、レストラン等で「Wi-Fi接続サービス」による無料のインターネット接続をご利用いただけます。
アメニティや貸出品はどのようなものがありますか？
施設案内ページでご覧いただけます。
バリアフリーのお部屋はありますか？
1室ございます。ただし下記の内容にご注意ください。
浴室に段差があります。
浴槽に高さがあります。
車椅子で洗面台下に足が入りません。
洗顔ができない。
温泉または大浴場はありますか？
温泉、大浴場はございません。
当ホテルより徒歩2分で行ける温泉施設「クアハウス岩滝」がございます。
  • ※【営業時間】
    平日　10:00~21:00（最終入館20:30）
    土・日・祝日 10:00~18:00（最終入館17:30）
  • 【休館日】毎週木曜日（木曜日が祝日の場合は営業、翌平日が休館）、12/29〜1/4、3//1〜3/31
  • 休館日であっても、宿泊料金の減額、返金は致しかねますので予めご了承ください。
  • 当ホテルフロントにて割引券がございますのでお声がけください。（大人250円引き　小人130円引き）

予約

何日前から予約できますか？
１年前より承っております。予約受付時間は午前6時30分～午後22時30分までとなっております。(年中無休)
いちばん安く予約出来る方法はなんですか？
公式ホームページまたは直接お電話での予約がいちばん安くご案内できます。
※但し、福利厚生、予約サイトなどのポイントは考慮しておりません。
キャンセル待ちは出来ますか？
承っておりません。あらかじめご了承ください。
キャンセル料は、いつ頃から発生するのでしょうか？
前日よりキャンセル料金をご請求させていただきます。予めご了承ください。
【前日20％／当日80％／不泊100％】
但し、団体様や旅行会社様等を通じていただいたご予約につきましては、それぞれの約款に準じます。詳しくは、お問い合わせください。
子供料金はいくらでしょうか？
素泊り、朝食付、夕・朝食付、など宿泊プランにより異なります。
詳しくはお電話にてご確認ください。
TEL：0772-46-6100
尚、小学生以下のお子様は、大人の方と添い寝であれば、施設使用料は無料となります。
(大人1名につき子供1名まで)その際、タオル類、アメニティなどは付きませんのでお客様でご用意ください。また、食事などを追加された場合は別途料金がかかります。
素泊まり、朝食のみでも利用できますか？
素泊まり、朝食のみでもご利用頂けます。お客様のご利用形態に合わせた様々なプランをご用意しております。

チェックイン・チェックアウト・支払い

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15時から、チェックアウトは11時までとなっております。
チェックイン前・チェックアウト後に、荷物を預かってもらえますか？
フロント・クロークにてお預かりさせて頂きます。当日フロントにてお申し付け下さい。
門限はありますか？
深夜0時で施錠いたします。また、チェックインが22時を過ぎる場合は、必ずご連絡をいただきますようお願い致します。
TEL：0772-46-6100
クレジットカードは利用できますか？
ご利用いただけます。ご利用いただけるカードは以下の通りでございます。
( VISA、JCB、MASTER、AMEX、UFJ NICOS、ダイナーズ、DC、銀聯 )
宿泊者が別人なのですが、後日の支払いはできますか？
申し訳ございません。事前にお支払に来ていただくか、前振込をお願いしております。
チェックアウトの延長はできますか？
チェックアウト日の空室状況により可能です。
14時までは室料金の30％。17時までは室料金の50％。
17時を過ぎる場合は、室料金の100％。

交通

駐車場はありますか？有料ですか？また、予約はできますか？
100台収容可能な平面式の駐車場がございます。無料。
尚、先着順となっておりますので、ご予約は承っておりません。
※チェックイン前、チェックアウト後に駐車される場合はフロントにお申し出ください。
送迎はありますか？
事前予約にて承っております。時間は下記の通りです。
  • 【迎え】
    場所：天橋立駅
    時間：（1）15:00（2）16:00（3）17:00（4）18:00
  • 【送り】
    場所：天橋立駅方面
    時間：（1）8:15（2）9:20（3）10:00（4）11:00
    場所：傘松公園方面
    時間：（1）8:50（2）10:30

※上記以外の時間はご相談下さい。尚、上記以外の時間であっても8:15～22:30までとさせていただいております。早朝、深夜の送迎は出来兼ねます。

お食事・レストラン

レストランはありますか？
創作フランス料理のレストランがございます。（年中無休）
営業時間
  • 朝食：平日6:45～9:30/休日6:45～10:00　（L.O.いずれも15分前）
  • ランチ：11:30～14:00 （L.O.13:30）
  • ディナー：17:30～21:30（L.O.21:00）

詳細はレストラン フィーヌズ・エルブサイトでご覧いただけます。

朝食は食べられますか？
和食・洋食ビュッフェをご用意しております。
料金は　大人1,980円　小学生1,386円　3~5才990円　0~2才無料となります。

詳細はレストラン フィーヌズ・エルブ 朝食ページでご覧いただけます。

夜の食事はいくらからありますか？
セットメニューは2,310円から、コース料理は4,620円からございます。
その他、アラカルトもご用意しておりますので、おひとり様でも気兼ねなくご利用いただけます。

詳細はレストラン フィーヌズ・エルブ 夕食ページでご覧いただけます。

アルコール・その他ドリンクの持ち込みはできますか？
申し訳ございません。レストランへの食べ物、飲み物の持ち込みはお断りしております。
但し、乳幼児に関わる離乳食などは可能です。
和食は用意できますか？
申し訳ございません。当ホテル内には和食の食事処はございません。創作フランス料理のレストランのみとなっております。
和食をご希望の場合にはフロントにて近隣の食事処をご紹介させていただいております。
ルームサービスはありますか？
申し訳ございません。当ホテルではルームサービスはございません。

その他サービス

事前に荷物を送ることは出来ますか？
前日もしくは前々日よりフロント・クロークにてお預かりさせて頂きます。
下記の宛先に送付の上、チェックイン時に、 フロント係へお申し付けください。
〒 629-2262　京都府与謝郡与謝野町字岩滝68番地
　橋立ベイホテル フロント宛 　TEL：0772-46-6100
  • ※「ご宿泊日」「ご宿泊者名（ご予約者名）」をフルネームでご記入ください
  • ※ 生もの・壊れ物・貴重品はお入れにならないようお願い致します。
  • ※ 発送は、元払いにてお願い致します。
荷物の宅配サービスはありますか？
フロントにて承っております（クロネコヤマト宅急便、佐川急便、ゆうパック）。 受付時間は、7時～22時までとなっております。また、宅配用のケースも販売しておりますので、どうぞご利用下さい。
  • ※集荷は1日１回、15：00頃となります。それ以降にお預けいただいた場合は翌日の発送になりますので予めご了承ください
ホテルのパンフレットはありますか？
下記よりダウンロード頂けます。
近くにコンビニはありますか？
お車で3分、徒歩で10分ほどの所にファミリーマートが御座います。また、その周辺にはスーパー、ドラッグストアも御座います。
近くに総合病院はありますか？
はい。ホテルより車で5分のところに御座います。
京都府立医科大学附属病院　北部医療センター　TEL:0772-46-3371
持込みのドリンク等を冷やしてもらうことは可能ですか？
多少であれば、お預かりすることは可能です。
但し、お預かり出来ない場合もございますので、事前にご確認下さい。
コインランドリーはありますか？
2階にコインランドリーコーナーを設けております。洗濯機、乾燥機は無料です。
近隣にテニスコート、グランドなど利用できる公共施設はありますか。
はい。ございます。 　　テニスコート、グランド、体育館、弓道場、グランドゴルフ場、その他。
　　詳しくは、 与謝野町ホームページをご覧ください。

上記のご質問に該当のないご質問等がござましたら、お手数をおかけいたしますが、 お問い合わせフォームにてご連絡お願い致します。
確認次第2・3日中にご返信させて頂きます。