常见问题

汇总了客人常有的提问。
如果没有找到您要找的提问,烦请通过咨询表联系我们。
我们将在确认信息后的第二天或第三天内给您答复。

酒店内和客房

酒店内可以吸烟吗?

除了吸烟房,其他酒店内公共空间内均禁止吸烟。
吸烟时请利用吸烟角。详情请咨询前台服务员。
另外,酒店内不出售香烟,请注意。

饮料食物可以带入酒店吗?

可以。
但严禁在室内进行烹饪,请注意。

能带宠物一起入住吗？

酒店内所有设施均禁止宠物入内。但导盲犬、服务犬可以一同入内,请事先通知接待人员。

有禁烟房吗？

有。

是否备有浴衣或睡衣?

备有浴衣。另外还备有儿童浴衣,但并非在房间内随时都有准备,因此入住时请提出。

房间内能上网吗?

能。房间以及大厅、餐厅等均可通过“Wi-Fi连接服务”免费上网。

备有哪些洗浴用品和出租用品?

请参阅设施指南页面。

有无障碍房吗?

有1间。但请注意以下内容。
浴室地面有高低差。
浴槽有一定高度。
使用轮椅时腿脚无法进入洗脸台下方。
不能洗脸。

有温泉或大浴场吗?

没有温泉和大浴场。
可利用从本酒店步行2分钟的温泉设施“Kurhaus岩泷”。
我们为住宿的客人准备了大浴场（裸浴）的免费入浴券,客人在停留期间可获得该入浴券,不限次数。

从几天前可以开始预约?: 可以从一年前开始预约。预约受理时间为6点30分～22点30分。(全年无休)
可以等待取消吗?: 不可以,请注意。
从何时开始需交纳取消费?: 从前一天开始。请注意。
[前一天20％, 当天80％, 不住宿100％]
但,团体预约和通过旅行社等预约的情况,将分别按照其适用条款。详情敬请咨询。
儿童如何收费?: 根据只住宿不含餐饮、含早餐、含早晚两餐等住宿方案而异。
详情请来电咨询。
TEL:0772-46-6100
另外,关于小学生以下的儿童,如果与大人同床,则不收取设施使用费。
(每个大人最多可与一名儿童同床)酒店将不为同床儿童提供毛巾类及洗浴用品等,请顾客自行准备。另外,如果追加餐饮等,则需另外付费。

几点可办理入住和退房手续？: 入住手续为15点以后，退房手续截至11点。
入住前和退房后,是否可以寄存行李?: 前台和物品寄存处可以寄存行李。请于当天向前台提出您的要求。
　另外,利用公共交通前来的客人,可在天桥立站前的土特产店“智恵kurabe”说明“将在Hashidate Bay Hotel住宿”或“昨晚住在Hashidate Bay Hotel”并提出要求,即可免费寄存行李。另外,购买土特产还可优惠10％。
需要出示护照吗?: 是的。
入住时将要求出示所有住宿人员的护照并复印。
有关门时间吗？: 深夜0点锁门。另外,如果入住时间超过22点,请务必联系我们。
TEL:0772-46-6100
能利用非现金支付(信用卡、电子货币)吗？: 能。以下支付方式可用于非现金支付。
信用卡包括VISA、JCB、MASTER、AMEX、UFJ NICOS、DINERS、DC、银联卡
电子货币包括Suica、Icoca 、Tolca、Nimoca、Sugoca、Hayakaken、Pasmo、Manaca、Kitaca、Paypay、 dPay 、LINEpay、ALIPAY、WeChatPay、Applepay、iD、Quicpay
退房时间可以延长吗?: 在退房当天的空房情况允许的条件下可以。
延长至14点,收取房间费的30％。延长至17点,收取房间费的50%。
超过17点,收取房间费的100%。