자주하는 질문

손님 여러분께서 자주 질문해 주시는 내용을 정리하였습니다.
아래에 해당하지 않는 질문 등이 있으시면 문의 폼으로연락 주시기 바랍니다.
확인 후 2, 3일 내에 답변 드리겠습니다.

건물 내･객실

실내에서 흡연이 가능합니까?
흡연실 이외의 건물 내 공동 스페이스는 전체 금연입니다.
흡연 시에는 흡연코너를 이용해 주십시오. 자세한 내용은 프런트 스태프에게 문의해 주십시오.
또한 호텔 내에서 담배 판매는 하지 않으니 미리 양해해 주시기 바랍니다.
음식물 반입은 가능합니까?
반입 가능합니다.
단, 실내에서의 조리는 엄격히 금지하고 있으니 미리 양해해 주시기 바랍니다.
반려동물과 함께 숙박할 수 있습니까?
반려동물은 전 시설에서 금지하고 있습니다. 단, 맹인 안내견 및 간호견의 동반은 가능하오니 사전에 접수계에 말씀해 주십시오.
금연 룸은 있습니까?
네. 있습니다.
유카타, 파자마가 준비되어 있습니까?
浴유카타가 준비되어 있습니다. 또한 어린이용도 있습니다만 항상 객실에 비치되어 있지는 않으니 체크인 시 말씀해 주십시오.
객실에서 인터넷 이용이 가능합니까?
이용 가능합니다. 객실 내와 로비, 레스토랑 등에서 'Wi-Fi 접속서비스'로 무료 인터넷 이용이 가능합니다.
어메니티나 대여품에는 어떤 것이 있습니까?
시설 안내 페이지에서 확인해 주십시오.
배리어프리 객실은 있습니까?
1실 있습니다. 단, 아래의 내용에 주의해 주십시오.
욕실에는 단차가 있습니다.
욕조에는 높이가 있습니다.
휠체어 사용 시 세면대 밑에 다리가 들어가지 않습니다.
세안이 불가능합니다.
온천 또는 대욕탕이 있습니까?
온천, 대욕탕은 없습니다.
호텔에서 도보 2분 거리에 온천시설 '쿠어하우스 이와타키'가 있습니다.
숙박하시는 손님께는 대욕탕(목욕탕)을 무료로 이용할 수 있는 입욕권을 제공하고 있으며 체재 중에는 무제한으로 발권해 드립니다.
  • *[영업시간] 10:00~22:00(입장마감21:30)
  • [휴관일] 매주 목요일 , 그 외에도 임시휴무가 있으니 사전에 확인해 주십시오.
  • 휴관일이어도 숙박요금의 감액, 환불은 불가하오니 미리 양해해 주시기 바랍니다.

예약

며칠 전부터 예약할 수 있습니까?
1년 전부터 가능합니다. 예약 접수시간은 오전 6시 30분～오후 22시 30분까지입니다. (연중무휴)
대기예약은 가능합니까?
불가능합니다. 미리 양해해 주시기 바랍니다.
취소료는 언제쯤부터 발생합니까?
전날부터 취소 요금이 청구됩니다. 미리 양해해 주시기 바랍니다.
[전날20％, 당일80％, 노쇼100％]
단, 단체 및 여행사를 통해 예약한 경우에는 각각의 약관에 준합니다. 자세한 내용은 문의해 주십시오.
어린이 요금은 얼마입니까?
숙박 한정, 조식 포함, 석식/조식 포함 등 숙박 플랜에 따라 다릅니다.
자세한 내용은 전화로 확인해 주십시오.
TEL: +81 (0)772-46-6100
또한 초등학생 이하의 어린이가 어른과 한 침대를 이용하는 경우 시설사용료는 무료입니다.
(어른 1인당 어린이 1인까지) 이 경우, 타월류, 어메니티 등은 추가되지 않으니 손님께서 준비해주시기 바랍니다. 또한 식사 등을 추가하는 경우에는 별도 요금이 발생합니다.

체크인･체크아웃･결제

체크인, 체크아웃은 몇 시부터입니까?
체크인은 15시부터, 체크아웃은 11시까지입니다.
체크인 전･체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있습니까?
프런트･보관소에서 보관해 드립니다. 당일 프런트에 말씀해 주십시오.
　또한 대중교통으로 오시는 손님은 아마노하시다테역 앞에 있는 기념품상점 '지에쿠라베'에서 "하시다테 베이 호텔에서 숙박합니다" 또는 "하시다테 베이 호텔에서 묵었습니다"라고 말씀해 주시면 짐은 무료로 보관해 드립니다. 또한 기념품도 10% 할인된 가격으로 구입할 수 있습니다.
여권을 제시할 필요가 있습니까?
네, 필요합니다.
체크인 시, 투숙객 전원의 여권을 제시해야 하며, 복사를 한 후 돌려드립니다.
문을 닫는 시간이 있습니까?
심야 0시에 문을 잠급니다. 또한 22시가 지나서 체크인을 하는 경우에는 반드시 연락 주시기를 부탁드립니다.
TEL:+81 (0)772-46-6100
비현금 결제(신용카드, 전자화폐)는 이용할 수 있습니까?
이용 가능합니다. 이용 가능한 비현금 결제는 아래와 같습니다.
신용카드는 VISA, JCB, MASTER, AMEX, UFJ NICOS, 다이너스, DC, 은련카드
전자화폐는 Suica･ICOCA･ToruCa･nimoca･SUGOCA･HAYAKAKEN･PASMO･manaca･Kitaca･Paypay･d바라이･LINEpay･ALIPAY･WeChatPay･Applepay･iD･Quicpay
체크아웃 연장은 가능합니까?
체크아웃 날짜의 예약 상황에 따라 가능합니다.
14시까지는 객실요금의 30%. 17시까지는 객실요금의 50%.
117시를 넘기는 경우에는 객실요금의 100%.

교통

주차장은 있습니까? 유료입니까? 그리고 예약은 가능합니까?
100대 주차가 가능한 평면식 주차장이 있습니다. 무료.
또한 선착순 이용으로 예약은 받지 않습니다.
※체크인 전, 체크아웃 후에 주차하시는 경우에는 프런트에 말씀해 주십시오.
셔틀 서비스는 있습니까?
사전 예약제로 있습니다. 시간은 아래와 같습니다.
  • [픽업]
    장소: 아마노하시다테역
    시간: (1)15:00 (2)16:00 (3)17:00 (4)18:00
  • [샌딩]
    장소: 아마노하시다테역 방면
    시간: (1)8:15 (2)9:20 (3)10:00 (4)11:00
    장소: 가사마쓰 공원 방면
    시간: (1)8:50 (2)10:30

※상기 이외의 시간은 상담해 주십시오. 또한 상기 이외의 시간이어도 8:15～22:30까지로 제한하고 있습니다. 새벽, 심야에는 셔틀버스를 운행하지 않습니다.

식사･레스토랑에

레스토랑은 있습니까?
창작 프렌치 레스토랑이 있습니다. (연중무휴)
영업시간
  • 조식: 평일 6:45~9:30/공휴일 6:45~10:00 (주문마감은 모두 조식종료 15분 전)
  • 런치: 11:30~14:00 (주문마감 13:30)
  • 디너: 17:30~21:30 (주문마감 21:00)

자세한 내용은 레스토랑 (Fines herbes)웹사이트에서 확인해 주십시오.

자세한 내용은 레스토랑 (Fines herbes) 웹사이트에서 확인해 주십시오.
조식은 먹을 수 있습니까?
일식･양식 뷔페를 제공하고 있습니다.
요금은 어른 1,650엔, 만 6세~초등학생 1,155엔, 만 3세~5세 825엔, 0세~만 2세는 무료입니다.

자세한 내용은 레스토랑 (Fines herbes) 조식 페이웹사이트에서 확인해 주십시오.

夜の食事はいくらからありますか？
セットメニューは1,100円から、コース料理は3,300円からございます。
その他、アラカルトもご用意しておりますので、おひとり様でも気兼ねなくご利用いただけます。

자세한 내용은 레스토랑 (Fines herbes) 디너 페이웹사이트에서 확인해 주십시오.

알코올･기타 드링크의 반입은 가능합니까?
대단히 죄송합니다. 레스토랑에 음식, 음료의 반입은 금지되어 있습니다.
　단, 영유아의 이유식 등은 가능합니다.
일식은 제공됩니까?
대단히 죄송합니다. 저희 호텔 내에 일식 레스토랑은 없습니다. 창작 프렌치 레스토랑만 있습니다.
일식을 드시고 싶은 경우에는 프런트에서 가까운 레스토랑을 소개해 드립니다.
룸 서비스는 있습니까?
대단히 죄송합니다. 저희 호텔에는 룸 서비스가 없습니다.

기타 서비스

사전에 짐을 보내둘 수 있습니까?
전날 또는 전전날부터 프런트･보관소에서 보관해 드립니다.
아래의 주소로 보내신 후, 체크인 시 프런트에 말씀해 주십시오.
우편번호 629-2262　교토부 요사군 요사노초 이와타키 68번지
　하시다테 베이 호텔 프런트 앞 　Tel: +81 (0)772-46-6100
  • *'숙박일', '숙박자명(예약자명)'을 풀네임으로 기입해 주십시오.
  • *생물･파손 우려 물품･귀중품은 넣지 않도록 주의해 주십시오.
  • *발송료는 선불로 해주십시오.
택배 서비스는 있습니까?
프런트에서 사용할 수 있습니다 (글로 고양이 야마토 택배 사가 유파 클릭). 접수 시간은 오전 7시 ~ 22 시까 지입니다. 또한 테쿠베욘케스도 판매하고 있으므로 많은 이용 바랍니다.
  • *집하는 1일 1회, 15:00쯤입니다. 15시 이후에 접수된 경우에는 다음 날 발송되오니 미리 양해해주시기 바랍니다.
호텔 팸플릿은 있습니까?
아래에서 다운로드 가능합니다.
근처에 편의점이 있습니까?
차로 3분, 도보로 10분 정도 거리에 패밀리마트가 있습니다. 또한 그 주변에는 수퍼마켓, 드럭스토어도 있습니다.
가까운 곳에 종합병원이 있습니까?
네. 호텔에서 차로 5분 거리에 있습니다.
교토부립 의과대학 부속병원 북부의료센터　TEL: +81 (0)772-46-3371
외화 환전은 가능합니까?
네, 가능합니다. *환전 수수료가 발생합니다.