자주하는 질문
손님 여러분께서 자주 질문해 주시는 내용을 정리하였습니다.
건물 내・객실
- 실내에서 흡연이 가능합니까?
- 이 호텔은 모든 객실이 금연입니다.
흡연 시에는 흡연코너를 이용해 주십시오. 자세한 내용은 프런트 스태프에게 문의해 주십시오.
또한 호텔 내에서 담배 판매는 하지 않으니 미리 양해해 주시기 바랍니다. - 음식물 반입은 가능합니까?
- 반입 가능합니다.
단, 실내에서의 조리는 엄격히 금지하고 있으니 미리 양해해 주시기 바랍니다. - 반려동물과 함께 숙박할 수 있습니까?
- 반려동물은 전 시설에서 금지하고 있습니다. 단, 맹인 안내견 및 간호견의 동반은 가능하오니 사전에 접수계에 말씀해 주십시오.
- 금연 룸은 있습니까?
- 이 호텔은 모든 객실이 금연입니다.
- 유카타, 파자마가 준비되어 있습니까?
- 浴유카타가 준비되어 있습니다. 또한 어린이용도 있습니다만 항상 객실에 비치되어 있지는 않으니 체크인 시 말씀해 주십시오.
- 객실에서 인터넷 이용이 가능합니까?
- 이용 가능합니다. 객실 내와 로비, 레스토랑 등에서 'Wi-Fi 접속서비스'로 무료 인터넷 이용이 가능합니다.
- 어메니티나 대여품에는 어떤 것이 있습니까?
- 시설 안내 페이지에서 확인해 주십시오.
- 배리어프리 객실은 있습니까?
- 1실 있습니다. 단, 아래의 내용에 주의해 주십시오.
욕실에는 단차가 있습니다.
욕조에는 높이가 있습니다.
휠체어 사용 시 세면대 밑에 다리가 들어가지 않습니다.
세안이 불가능합니다. - 온천 또는 대욕탕이 있습니까?
- 온천, 대욕탕은 없습니다.
호텔에서 도보 2분 거리에 온천시설 '쿠어하우스 이와타키'가 있습니다.- *[영업시간] 10:00~21:00(입장마감20:30) 유료입니다
- [휴관일] 매주 목요일 , 그 외에도 임시휴무가 있으니 사전에 확인해 주십시오.
- 휴관일이어도 숙박요금의 감액, 환불은 불가하오니 미리 양해해 주시기 바랍니다.
예약
- 며칠 전부터 예약할 수 있습니까?
- 1년 전부터 가능합니다. 예약 접수시간은 오전 6시 30분~오후 22시 30분까지입니다. (연중무휴)
- 대기예약은 가능합니까?
- 불가능합니다. 미리 양해해 주시기 바랍니다.
- 취소료는 언제쯤부터 발생합니까?
- 전날부터 취소 요금이 청구됩니다. 미리 양해해 주시기 바랍니다.
[전날20%, 당일80%, 노쇼100%]
단, 단체 및 여행사를 통해 예약한 경우에는 각각의 약관에 준합니다. 자세한 내용은 문의해 주십시오. - 어린이 요금은 얼마입니까?
- 숙박 한정, 조식 포함, 석식/조식 포함 등 숙박 플랜에 따라 다릅니다.
자세한 내용은 전화로 확인해 주십시오.
TEL: +81 (0)772-46-6100
또한 초등학생 이하의 어린이가 어른과 한 침대를 이용하는 경우 시설사용료는 무료입니다.
(어른 1인당 어린이 1인까지) 이 경우, 타월류, 어메니티 등은 추가되지 않으니 손님께서 준비해주시기 바랍니다. 또한 식사 등을 추가하는 경우에는 별도 요금이 발생합니다.
체크인・체크아웃・결제
- 체크인, 체크아웃은 몇 시부터입니까?
- 체크인은 15시부터, 체크아웃은 11시까지입니다.
- 체크인 전・체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있습니까?
- 프런트・보관소에서 보관해 드립니다. 당일 프런트에 말씀해 주십시오.
- 여권을 제시할 필요가 있습니까?
- 네, 필요합니다.
체크인 시, 투숙객 전원의 여권을 제시해야 하며, 복사를 한 후 돌려드립니다. - 문을 닫는 시간이 있습니까?
- 심야 0시에 문을 잠급니다. 또한 22시가 지나서 체크인을 하는 경우에는 반드시 연락 주시기를 부탁드립니다.
TEL:+81 (0)772-46-6100 - 비현금 결제(신용카드, 전자화폐)는 이용할 수 있습니까?
- 이용 가능합니다. 이용 가능한 비현금 결제는 아래와 같습니다.
신용카드는 VISA, JCB, MASTER, AMEX, UFJ NICOS, 다이너스, DC, 은련카드
전자화폐는 Suica・ICOCA・ToruCa・nimoca・SUGOCA・HAYAKAKEN・PASMO・manaca・Kitaca・Paypay・d바라이・LINEpay・ALIPAY・WeChatPay・Applepay・iD・Quicpay - 체크아웃 연장은 가능합니까?
- 체크아웃 날짜의 예약 상황에 따라 가능합니다.
14시까지는 객실요금의 30%. 17시까지는 객실요금의 50%.
117시를 넘기는 경우에는 객실요금의 100%.
교통
- 주차장은 있습니까? 유료입니까? 그리고 예약은 가능합니까?
- 100대 주차가 가능한 평면식 주차장이 있습니다. 무료.
또한 선착순 이용으로 예약은 받지 않습니다.
※체크인 전, 체크아웃 후에 주차하시는 경우에는 프런트에 말씀해 주십시오. - 셔틀 서비스는 있습니까?
- 사전 예약제로 있습니다. 시간은 아래와 같습니다.
- [픽업]
- 장소: 아마노하시다테역
- 시간: (1)15:00 (2)16:00 (3)17:00 (4)18:00
- [샌딩]
- 장소: 아마노하시다테역 방면
- 시간: (1)8:15 (2)9:20 (3)10:00 (4)11:00
- 장소: 가사마쓰 공원 방면
- 시간: (1)8:50 (2)10:30
※상기 이외의 시간은 상담해 주십시오. 또한 상기 이외의 시간이어도 8:15~22:30까지로 제한하고 있습니다. 새벽, 심야에는 셔틀버스를 운행하지 않습니다.
- [픽업]
식사・레스토랑에
- 레스토랑은 있습니까?
- 창작 프렌치 레스토랑이 있습니다. (연중무휴)
- 영업시간
-
- 조식: 평일 6:45~9:30/공휴일 6:45~10:00 (주문마감은 모두 조식종료 15분 전)
- 런치: 11:30~14:00 (주문마감 13:30)
- 디너: 17:30~21:30 (주문마감 21:00)
자세한 내용은 레스토랑 (Fines herbes)웹사이트에서 확인해 주십시오.
- 조식은 먹을 수 있습니까?
- 일식・양식 뷔페를 제공하고 있습니다.
요금은 어른 1,980엔, 만 6세~초등학생 1,386엔, 만 3세~5세 990엔, 0세~만 2세는 무료입니다.
자세한 내용은 레스토랑 (Fines herbes) 조식 페이웹사이트에서 확인해 주십시오.
- 밤 식사는 얼마입니까?
- 세트 메뉴는 2,310엔부터 코스 요리는 4,620엔부터 있습니다。
그 외, 단품 요리도 준비하고 있으므로, 혼자라도 부담없이 이용하실 수 있습니다。자세한 내용은 레스토랑 (Fines herbes) 디너 페이웹사이트에서 확인해 주십시오.
- 알코올・기타 드링크의 반입은 가능합니까?
- 대단히 죄송합니다. 레스토랑에 음식, 음료의 반입은 금지되어 있습니다.
단, 영유아의 이유식 등은 가능합니다. - 일식은 제공됩니까?
- 대단히 죄송합니다. 저희 호텔 내에 일식 레스토랑은 없습니다. 창작 프렌치 레스토랑만 있습니다.
일식을 드시고 싶은 경우에는 프런트에서 가까운 레스토랑을 소개해 드립니다. - 룸 서비스는 있습니까?
- 대단히 죄송합니다. 저희 호텔에는 룸 서비스가 없습니다.
기타 서비스
- 사전에 짐을 보내둘 수 있습니까?
- 전날 또는 전전날부터 프런트・보관소에서 보관해 드립니다.
아래의 주소로 보내신 후, 체크인 시 프런트에 말씀해 주십시오.
우편번호 629-2262 교토부 요사군 요사노초 이와타키 68번지
하시다테 베이 호텔 프런트 앞 Tel: +81 (0)772-46-6100
- *'숙박일', '숙박자명(예약자명)'을 풀네임으로 기입해 주십시오.
- *생물・파손 우려 물품・귀중품은 넣지 않도록 주의해 주십시오.
- *발송료는 선불로 해주십시오.
- 택배 서비스는 있습니까?
- 프런트에서 사용할 수 있습니다 (글로 고양이 야마토 택배 사가 유파 클릭).
접수 시간은 오전 7시 ~ 22 시까 지입니다. 또한 테쿠베욘케스도 판매하고 있으므로 많은 이용 바랍니다.
- *집하는 1일 1회, 15:00쯤입니다. 15시 이후에 접수된 경우에는 다음 날 발송되오니 미리 양해해주시기 바랍니다.
- 근처에 편의점이 있습니까?
- 차로 3분, 도보로 10분 정도 거리에 패밀리마트가 있습니다. 또한 그 주변에는 수퍼마켓, 드럭스토어도 있습니다.
- 가까운 곳에 종합병원이 있습니까?
- 네. 호텔에서 차로 5분 거리에 있습니다.
교토부립 의과대학 부속병원 북부의료센터 TEL: +81 (0)772-46-3371