常見問題

匯總了客人常有的問題。
如果沒有找到您要找的問題，煩請透過諮詢表聯繫我們。
我們將在確認後的第2天或第3天內給您回覆。

飯店內、客房

飯店內能吸菸嗎?

除吸菸房外，其他飯店內的公共空間均禁止吸菸。
吸菸時，請使用吸菸區。詳情請向櫃檯人員諮詢。
另外，請注意飯店內不售賣香菸。

飲料食品可自帶入飯店嗎?

可以。
但，請注意嚴禁在室內進行烹飪。

能攜帶寵物一同入住嗎?

飯店的所有設施均禁止寵物入內。但，導盲犬及輔助犬可以一同入住，請事前告知櫃檯接待人員。

備有禁菸房嗎?

有。

備有浴衣或睡衣嗎?

備有浴衣。更備有小孩浴衣，但房間內並非隨時準備，因此辦理入住時請提出。

客房內可上網嗎?

可以。客房內、大廳、餐廳等均可透過「Wi-Fi連線服務」免費上網。

有哪些盥洗用品及出借用品?

請瀏覽設施資訊頁面。

有無障礙房嗎?

有1室。但請注意以下內容。
浴室地面有高低落差。
浴缸有一定高度。
坐著輪椅時，腿腳無法進入洗手台下方。
無法洗臉。

有溫泉或大浴場嗎?

沒有溫泉及大浴場。
可使用從本飯店徒步2分鐘的溫泉設施「Kurhaus岩瀧」。
我們為住宿的客人準備了大浴場(裸浴)的免費入浴券，客人在住宿期間可獲得該入浴券，不限次數。

從幾天前可以進行預約?: 可以從1年前預約。預約受理時間為6:30～22:30。(全年無休)
可以等待取消嗎?: 不可以。敬請事前了解。
何時開始產生取消費用?: 從前一天開始產生。敬請事前了解。
[前一天20％, 当天80％, 不住宿100％]
但，團體預約和透過旅行社等的預約，將分別按照其使用適用條款。詳情敬請諮詢。
小孩如何收費?: 根據只住宿不含餐飲、含早餐、含早晚兩餐等住宿方案而異。
詳情請來電諮詢。
TEL:0772-46-6100
另外，如果小學生以下的小孩與大人同床，則不收取設施使用費。
(每個大人最多可與一個小孩同床)酒店將不為同床小孩提供毛巾類及盥洗用品等，請客人自行準備。另外,如果追加餐飲等，則需另外付費。

幾點能辦理入住、退房手續?: 入住手續為15點以後，退房手續截至11點。
入住前和退房後，是否提供行李寄存服務?: 櫃檯和物品寄存處可以寄存行李。當天請至櫃檯提出。
另外，搭乘大眾交通工具前來的客人，可在天橋立站前的伴手禮店「智惠kurabe」說明「將在Hashidate Bay Hotel住宿」或「昨晚住在Hashidate Bay Hotel」並提出寄存要求,即可免費寄存行李。另外，購買伴手禮還可享9折優惠。
需出示護照嗎?: 是的。
辦理入住手續時將要求出示所有住宿人員的護照並復印。
有關門時間嗎?: 深夜0點鎖門。另外，如果辦理入住時間超過22點，請務必聯絡我們。
TEL:0772-46-6100
能無現金結算(信用卡、電子貨幣)嗎?: 能。能無現金結算的如下。
信用卡包括VISA、JCB、MASTER、AMEX、UFJ NICOS、DINERS、DC、銀聯
電子貨幣包括Suica、Icoca 、Tolca、Nimoca、Sugoca、Hayakaken、Pasmo、Manaca、Kitaca、Paypay、 dPay 、LINEpay、ALIPAY、WeChatPay、Applepay、iD、Quicpay
退房時間可以延長嗎?: 在退房當天的空房情況允許的條件下可以。
延長至14點，收取房間費的30％。延長至17點，收取房間費的50%。
超過17點，收取房間費的100%。